非常歡迎您光臨「VALA」（以下簡稱本網站），為了讓您能夠安心的使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的退換貨和退款與運費政策，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：

【退換貨和退款政策】

一、商品鑑賞期

依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。

如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

客服信箱：onehundred1018@gmail.com

客服LINE：@832fomsu（請務必加上＠）

 

二、退換貨須知

退貨商品須為未經剪標，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝，否則恕不接受退貨。

 

*以下情況無法接受退貨：

1)超過七天的商品鑑賞期。

2)商品已剪標，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

3)退貨商品包裝破損不完整，或商品及配件不齊者。

4)惡意或大量退貨。

5)因個人因素而申請退貨 、 退費 。

6)因色差或與想像中的不一樣，每台裝置設備不同會有些許色差

7)消保法規定彩妝保養品屬於衛生用品，拆封使用後不得退換貨

 

三、退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可換貨→ 包裝好完整商品寄出

請勿沒有包裝直接寄出，商品損壞不受理退換

 

四、退款說明

信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

匯款付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。